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    近日，由于夸大產品效果，海飛絲、玉蘭油、潘婷、清揚、歐萊雅等多個知名化妝品品牌廣告在上海被曝涉嫌違法宣傳。此次被上海工商部門曝光的違法化妝品廣告包括：海飛絲新生去屑洗發露、清揚男士去屑洗發露、潘婷乳液修復系列、玉蘭油焦點皙白泡沫精華凝露、玉蘭油多效修護防曬霜、歐萊雅雪顏雙重精純護理液等產品的廣告。

    事后，寶潔公司相關負責人張群翔昨天接受記者采訪時還這樣表示，在上海方面提出異議的情況下，公司已經修改或在上海停播相關廣告。至于為什么不是全國市場停播或修改，張表示，廣告在播放過程中，政府部門有可能對不同的藝術表現有不同的理解，界定某條廣告是否符合廣告法也有不同的評判標準。

    我就有些不明白，為什么這些廣告只在上海被曝涉嫌違法宣傳？象海飛絲新生去屑洗發露的“從第一次洗頭開始就能有效去除頭屑”與清揚洗發水廣告提出“頭屑不再來”、“頭屑再沒回來”等廣告語，有明顯的嚴重不符合人體的生理情況，專家指出，頭屑是頭皮正常的分泌代謝物，不可能完全消失。難道其他地方就不是這樣，就可以繼續忽悠我們的消費者？為什么國外名企這樣面對危機？直觀告訴我：我們又被耍了！

    2005年6月16日上午，深圳市質量技術監督局羅湖分局等單位接到群眾舉報，稱一家地下加工廠在生產世界著名的哈根達斯品牌冰激凌蛋糕。深圳市有關部門的執法人員來到羅湖區振華大廈1004房進行檢查。

    執法人員到場后驚訝的發現，這里加工的哈根達斯冰激凌蛋糕居然全部都是正牌貨，并且供應著深圳哈根達斯全部5家品牌經營店冰激凌蛋糕的貨源。從現場的查處的情況來看，該加工點屬于非法性質，沒有辦理衛生許可證等相關手續。

    這一事件引起了各方的高度關注。擁有如此知名的世界品牌的企業竟然搞起了無證生產。對于一個世界知名品牌的企業來說，非常容易辦理合法生產的相關證件，但該公司卻不辦理而搞起非法生產，這難道僅僅是該公司的法制觀念淡薄是造成的？

    浙江省工商局2005年12月12日對全省主要商場、市場上銷售的6大品牌34只數碼照相機進行了專項抽檢。結果表明，合格率僅為62%。6款索尼數碼相機被國家照相機質量監督檢驗中心綜合判定為不合格，工商部門已責令其停止銷售。

    此次檢測不合格的6款索尼相機不合格項目主要有成像均勻度、白平衡、自動曝光、液晶屏亮度，這些都是數碼相機比較重要的指標，均會影響照片的質量。

    6款索尼數碼相機質量問題被公之于眾后，立即在市場上掀起軒然大波。索尼公司在第一時間辯稱，由于目前“傳統相機與數碼相機在市場上并存，一些測定相機產品的指標存在差異”，因此不承認存在“質量問題”。而負責此次檢測的國家照相機質量監督檢驗中心負責人指出，這次質量檢測參考的標準就是索尼的企業標準。而且早在2005年11月15日，即第一次得到檢測不合格的結果后，索尼（中國）有限公司曾在15天申訴期內提出異議。于是檢驗中心又參照上海索廣電子有限公司的企業標準進行復檢，結果仍然是不合格。為慎重起見，12月初，檢驗中心又趕赴溫州、紹興等地再次抽查了5臺同一批次的索尼相機，結果質量都無法過關。此后，索尼公司才承認了浙江省工商局的抽查結果，并對消費者道歉，同時宣布暫停銷售6款有問題的數碼相機并接受退貨。

    索尼為什么開始不承認存在“質量問題”？數碼相機與傳統相機不同就能忽悠浙江省工商局，忽悠消費者？

    2006年3月，北京、廣州、成都等地車主連續在網上發布東風本田CRV“尾部下沉”的消息，一些車后輪呈“外八字”導致輪胎與車體摩擦，車主集體要求東風本田召回，然而這卻沒能得到汽車生產商的回應，東風本田始終不承認汽車質量有問題，最終導致在成都爆發了60多輛東本CRV汽車排成長隊進行“游行”的事件，東風本田“塌陷門”事件終于公諸天下。承受巨大壓力的東風本田，遂于2006年12月28日向國家質檢總局遞交了召回報告，召回49500輛國產東風本田CRV車型。為什么總要將事情鬧大才給于解決？

    雖然都彭、雅格獅丹、雨果·博斯、博柏利等國際知名品牌服裝的百年老牌價格不菲，但是憑借質量和品質還是吸引住了不少的消費者。2006年2月底，浙江省工商局對杭州市幾家知名百貨商場銷售的品牌服裝進行了一次質量專項抽檢。結果顯示，在抽檢的37個批次的國外知名品牌服裝中，有22個批次不合格，不合格率達到了59.5％。這次抽檢的不合格服裝涉及10個國外品牌，包括鯊魚牌的Ｔ恤衫、都彭牌的西褲、雨果·博斯牌和博柏利牌的夾克以及雅格獅丹牌的男褲等等，主要來自意大利、法國、英國、葡萄牙、土耳其、馬來西亞等13個國家和地區。
�牐牎斑@次服裝抽檢，不僅發現有的生產商在布料上弄虛作假，更嚴重的是一些服裝的安全指標達不到國家強制性標準。”浙江省紡織測試中心副主任翁宏力說。記者在市場上調查時發現，這十個抽檢不合格的國際知名品牌服裝價格不菲，一般一條褲子要賣到一千多元，一件外套則要四五千元。“樣子比較時尚，質量也比較好。”這是許多消費者對國際知名品牌服裝產品的基本評價，而在這次服裝質量的抽檢結果卻讓很多人感到意外。一些消費者表示，這些國際名牌太對不起消費者對它們的信任了。

    一向以款式新穎、品質優良而享譽世界國際知名品牌服裝為什么會出現這么多的質量問題，甚至有些產品的安全指標竟然不合格呢？

    2006年5月，身陷致病丑聞百余天的博士倫終于做出決定，在全球市場永久性停售“疑似”問題產品潤明水凝護理液產品，給風波劃上了完整的句號。然而這一結果得來絕非輕易，2月中旬，新加坡和香港地區相繼調查發現，潤明護理液存在對眼球感染之虞，博士倫公司主動停止銷售該產品，但在中國內地，博士倫并無打算停止銷售，對此的解釋是：中國銷售的潤明護理液98%是本地生產，此舉引發消費者、媒體和經銷商的廣泛質疑。不少經銷商主動撤柜，3個月后，博士倫公司終于宣布永久性停售該產品。

    為何博士倫在海外市場能夠做到的事情，偏偏在我國國內市場不去做？

    作為在全球僅次于沃爾瑪的法國零售業龍頭老大家樂福，2006年一連串售假新聞使這家最早進入中國市場的超級賣場光環日趨黯淡。去年世界杯期間，家樂福在北京、上海等地售賣仿冒的“團隊之星”曝光，市場一片嘩然。而這并不是家樂福第一次被曝售賣仿冒產品，2006年5月，家樂福因“售賣假路易威登侵權案”被上海法院判賠30萬元；2006年6月，消費者王女士購買的“A級翡翠手鐲”，經鑒定為“翡翠(處理)手鐲”，雙方對簿公堂；此外食品安全等一系列的問題，在家樂福都有不同程度存在。資料顯示，2005年起家樂福從韓國和日本節節敗退，即被認為與其品牌信任度降低有關。

    為什么問題如此多多的家樂福在中國還能做得順水順風，比沃爾瑪還好呢？

    2006年9月14日，國家質檢總局有關負責人證實，近日廣東出入境檢驗檢疫機構從來自日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中檢出禁用物質鉻和釹。檢驗檢疫部門在對一批SK-Ⅱ重點凈白素肌粉餅進行檢驗后發現，其釹成分含量高達4.5mg/kg。此外，SK-Ⅱ清透防曬乳液、SK-Ⅱ多元修護精華霜、SK-Ⅱ護膚潔面油、SK-Ⅱ護膚精華露、SK-Ⅱ重點凈白肌粉底液OB-2、SK-Ⅱ護膚面膜、SK-Ⅱ重點凈白素肌粉底液OD-3、SK-Ⅱ潤采活膚粉凝霜OB-2系列進口產品中均被檢出禁用物質鉻，其含量為0.77mg/kg至2.0mg/kg。
    對此寶潔SK-II于9月15日上午向媒體發出公開聲明，聲明稱SK-II產品在生產過程中并未添加相關違禁成分。9月15日晚上，SK-Ⅱ再次通過新浪財經公開聲明，稱消費者可以在SK-II的授權專柜辦理相關產品的退貨手續，對于產品是否下架，正在與相關部門溝通中。隨后SK-II問題產品在全國各地商場專柜開始停售，而寶潔的退貨卻附帶諸多條件，這造成了消費者的不滿，事件的升級。

    寶潔作為全球日貨行業的龍頭企業，為了維護品牌形象而否定國家質檢總局的檢驗結果，這種做法是對國家質檢總局權威性的漠視與挑戰！是對我國消費者極不負責的態度！

    2006年10月末，一份名單將33家在華知名跨國公司列在了一起——不是榮譽排名，而是洋品牌的一次集體環保違規，其中包括松下、百事可樂、雀巢、3M等“世界500強”在華企業，數據來自于全國各級環保局公布的2004-2006年的違規企業名單。違規公司涉及食品、電子、化工、機械制造等諸多行業，主要違規環保行為包括“超標排放污染物廢水”、未建污染治理設施便擅自投入生產，造成嚴重污染”等。名單公布后，市場驚訝之余仍難以接受，畢竟這些跨國品牌公司向來對環保違規都是“零容忍”，為何自己在中國境內集體違規？

    在國家質檢總局進口食品不合格信息表中，今年2月18日入境的118.4噸依云礦泉水在上海入港時查出細菌總數超標100倍。雖然上海檢驗檢疫局已按照相關規定對其進行了退貨處理，但該事件的影響依然存在。達能就依云礦泉水被查出細菌總數超標一事發出聲明，表示“中國和世界衛生組織及歐盟的標準有所不同，依云天然礦泉水中的微生物菌落并不會危害人類健康。目前所有在中國市場上銷售的依云天然礦泉水，都是通過中國政府有關檢測部門認可的產品，消費者可安心飲用。”

    依云礦泉水不只在今年2月18日被查出不合格，早在去年8月18日和9月9日，依云礦泉水也曾被上海檢驗檢疫局檢驗出細菌總數超標，并都按照規定進行了處理。而達能方面也沒有解釋為何依云礦泉水一再被檢驗檢疫部門查出菌落總數超標。

    菌落總數超過國家標準100倍怎會對人體無害？我不得不佩服達能“高超”的“忽悠”能力！！！

    據央視報道，諾基亞公司去年9月推出的一款為5500sport運動音樂手機被指鍵盤存在問題，而且消費者維權困難。

    2006年9月27日，浙江消費者魯煒花3080元購買了一部諾基亞該款手機，使用一個月后，手機鍵盤脫落。“先是中間部分隆起，接著數字7和9兩端開口，接著整個翻起來。”魯煒說。與此同時，湖南、浙江、北京購買該款手機的數名消費者也發現類似情況：鍵盤開膠甚至與機身完全脫落。當他們找諾基亞公司維修時，卻被告知：手機鍵盤屬于產品外觀，不在三包保修范圍內。

    從2006年11月3日起，魯煒等人決定維護自己的消費權益。開始諾基亞強調稱，這是一次特殊情況的特殊處理。但許多更換后的手機鍵盤再次脫落。至2007年3月9日，于嘉然才表示將解決魯煒個人要求（注意，這僅僅是解決魯煒個人要求），“我希望這是作為您個人跟諾基亞公司的一個特殊的解決方案，我希望這個信息只是在您和我之間知道。”按照諾基亞公司的特殊解決方案，魯煒得到了全額退款。3月9日當晚，諾基亞公司第二次回應，才承認了該款手機鍵盤脫落的事實，他們將對收費維修的用戶退款。但諾基亞公司沒有說明該款手機鍵盤脫落的原因。

    從2006年9月27日到2007年3月9日半年的時間，諾基亞公司就是這樣怠慢、推脫、敷衍消費者的投訴！

    改革開放以來，我國的經濟得到了迅速發展，但我國相關的法律法規相對還是比較落后的，總是在問題鬧大了的時候，才引起注意。但有些關系到大的、甚至是都是國外名企的利益的法律法規出臺總是千呼萬喚的。中國直銷法出臺時間一推再推就是典型的例子。

    衛生部發出的公告，決定撤銷全國牙病防治指導組，就充分暴露我國相關政府部門機構不夠健全。1988年經衛生部批準成立的全國牙病防治指導組公然在沒有認證資格的情況下，為多家牙膏廠家、口香糖企業進行認證？！我們就這樣被忽悠了快20年！

    我國的招商引資，為國外名企一路紅燈，有的依靠各級政府對知名企業加以保護政策，讓這些才大氣粗的國外名企更加有恃無恐。跨國知名企業集體污染的行為，給我們敲響了警鐘，我們的檢查不應該將注意力集中在國內企業，這些屬于國家免檢產品的、有保護政策的國外名企，更應該成為檢查的重點。

    為什么依云礦泉水細菌總數一次又一次超標？為什么家樂福一次又一次欺騙消費者？關鍵是一個監管不完善和質量監測體系不健全的造成了執法力度不嚴，故有“淮橘為枳”的現象。同樣是家樂福，在法國巴黎，它就不這么走運了，據新華社巴黎2007年6月26日電法國最大零售商家樂福集團26日被該國一家法院處以200萬歐元的罰款。法庭認為，家樂福在法國推出了虛假廣告，其推薦的某些商品數量太少難以滿足銷售需求。同時，家樂福還被認為存在低于其采購價格促銷產品，以及與供貨商簽訂秘密協議收取回扣。除罰款外，家樂福213家法國分店的所有收款臺都需張貼判決書。判決還要在法國兩家大報上刊登一個月，費用由家樂福承擔。如按這種判法，家樂福可能就難在中國立足了！

    與此同時，目前我國現行食品安全法律顯得過“軟”，違法成本過低，使得違法者膽大妄為、有恃無恐。世界著名的哈根達斯品牌竟然搞起了無證生產？！細菌總數超標100倍的依云竟敢說對人體無害？！簡直令人費解！令人憤怒！

    張瑞敏曾在哈佛講壇上強調在中國做生意的精髓，“第一是關系，第二是關系，第三還是關系”。世界零售第一巨頭的沃爾瑪在中國不如家樂福就是很好的例證。在全球經濟市場競爭的時代里，張瑞敏的話，道出了我們的市場競爭環境還不夠成熟。在我國這樣一個監管不完善和質量監測體系不健全的市場競爭環境中，商家注定是重利輕義的。

    我國已加入WTO，經濟全球化，競爭市場化是不以人的意志為轉移的。但我國巨大的消費市場，總是讓國外名企有些急不可奈。聯合利華今年推出的“有明顯的嚴重不符合人體的生理情況”的“清揚洗發水廣告”，不能不說就是這樣的。

    國外名企的“洋品牌”曾是不少中國消費者消費時的時尚和風向標，讓中國消費者趨之若騖，然而令人遺憾的是，與市場份額的日益重要相比，一些國外名企似乎并沒有以相同的責任對待和重視中國的市場。甚至有些國外名企在中國市場出現問題產品后的態度也是與發達國家大相徑庭，這些無疑是對中國消費者極不負責的，也是我們最不能容忍的。

    面對國外名企的“洋品牌”一件又一件高貴又神秘面紗的揭開，中國消費者不夠理性不夠成熟的消費心態，但正在成熟、消費心態正在改變、權益保護意識正在不斷提高。國外名企如果是鉆政策法律的空子，或欺騙和愚弄消費者，失去的將不僅僅是最起碼的誠信，而是導致企業最終被消費者冷落、被市場淘汰，最終只能害人害己。